لاتتردد فى الإتصال.. طريقة التواصل مع الدعم الفني لحساب المواطن بأكثر من طريقة

كتب بواسطة :

صوت المواطن مسموعاً، والتواصل مع دعم الحساب أصبح أمرًا ميسرًا، يهدف برنامج حساب المواطن إلى تسهيل عملية تقديم الشكاوى والاعتراضات، ولذلك تم الإعلان عن توفير عدة وسائل للتواصل مع الدعم الفني وخدمة العملاء.

رقم حساب المواطن الموحد 

للتواصل مع الدعم الفني، يُمكنك الاتصال برقم المواطن الموحد 19912، حيث يمكنك من خلال هذا الرقم المجاني ارسال الشكاوى والاستفسارات، حيث ستحصل على استجابة فورية وذلك خلال أوقات العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس.

خدمة صوتك مسموع

تقدم خدمة صوتك مسموع فرصة لتقديم الشكاوى والاستفسارات عبر الإنترنت طوال اليوم، ماعدا أيام الجمعة والسبت تكون فيها من الساعة 1 مساءً حتى الساعة 10 مساءً.

الموقع الإلكتروني لحساب المواطن

يمكنك أيضًا التواصل من خلال البوابة الإلكترونية لحساب المواطن، حيث تقدم واجهة سهلة جدا لتقديم الشكاوى ومتابعة الاستفسارات.

تقديم شكوى عبر صوتك مسموع

  1. انتقل إلى موقع خدمة صوتك مسموع.
  2. قم بملء البيانات المطلوبة ببيانات الدخول.
  3. اضغط على "ارفع طلب على صوتك مسموع".
  4. تعبئة البيانات المطلوبة مثل الاسم ورقم الجوال.
  5. تحديد نوع الطلب وشرحه.
  6. رفع المستندات إذا كانت الشكوى تتطلب ذلك.
  7. أدخل الرمز الموجود في الصورة لتأكيد هويتك.
  8. اضغط على زر "إرسال" لرفع طلبك.

يُمكنك تقديم أكثر من شكوى أو استفسار عبر مختلف وسائل التواصل المتاحة لضمان استجابة سريعة وكفاءة في معالجة متطلباتك.

من خلال توفير هذه الوسائل المتعددة للتواصل، يسعى برنامج حساب المواطن إلى تحقيق تفاعل أفضل مع المستفيدين وضمان استماعهم ومعالجة احتياجاتهم بفعالية، نشجعكم على استخدام هذه الخدمات لتحسين تجربتكم وضمان تلبية حقوقكم بشكل أفضل.